FAQ (Preguntas más Frecuentes)

P: ¿Por qué son más baratos los cartuchos compatibles?
R: En la mayoría de las ocasiones esto se debe a estrategias de marketing de los fabricantes que establecen una política de precios agresiva para vender inicialmente sus impresoras sabedores de que pueden obtener importantes beneficios de sus consumibles durante la vida útil de la máquina. Haga click aquí para leer el informe de la BBC (en ingles).

P: ¿Son sus cartuchos compatibles de la misma calidad que los productos originales?
R: Sí. En términos de calidad de impresión y número de páginas por tóner, nuestros productos igualan e incluso superan a los originales. Blueback representa la más alta calidad que existe en el mercado de los productos compatibles remanufacturados.

P: ¿El uso de productos compatibles puede afectar la garantía de mi impresora?
R: Parece haber ideas equivocadas sobre este asunto. La Ley sobre Garantía Magnuson-Moss de 1975 establece que la garantía no puede ser declarada nula a causa de la utilización de productos accesorios. En el caso improbable de que uno de nuestros cartuchos produjera daños en su impresora, nosotros resolveríamos el problema o le reemplazaríamos la máquina de manera gratuita.

P: ¿Sus cartuchos duran tanto como los originales?
R: Sí. En la mayoría de los casos duran tanto o incluso más que los originales.

P: ¿Qué garantía tienen sus productos?
R: Nuestros productos tienen una garantía de 12 meses por la cual le devolvemos su dinero si no queda satisfecho.

P: ¿Qué sucede si surge algún problema o no estoy satisfecho con el producto?
R: Nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante las horas normales de trabajo para asistirle. En el caso poco probable de que uno de nuestros productos presente algún defecto, se lo cambiaremos sin ningún coste adicional.